Почему эта статья существует
В последнее время, я стал замечать, что всё чаще и чаще я получаю сообщения в /pm, ВКонтакте, Дискорде с вопросом: "Как стать модератором", "помоги стать модератором", "пропихни".
Проще один раз написать целую статью, на которую игрок сможет опираться в будущем, чем отвечать на каждое сообщение.
Модератор Training
Модератор на Training - волонтёр.
Его работа не оплачивается, не является обязательной, не является работой, как таковой. Основной задачей модератора является слежка за исполнением правил в любое время, удобное для модератора. Почему я пометил этот пункт? Каждый модератор волен делать то, что он хочет, например, играть в пользовательских мирах, маппить, играть в мини-игры. Ни один модератор Трейнинга не будет сидеть 24/7 и следить за твоими действиями. Банально, ему это не интересно. Несмотря на эти обстоятельства, модераторы ответственно подходят к делу и частенько помогают игрокам, следят за твоими грязными делишками, даже если сильно заняты.
Правило "4.1"
Правило "4.1" - излюбленная штука.
Отношение игроков к модераторам - потребительское. Игроки требуют, чтобы модератор решил ту или иную задачу несмотря ни на что. Часто будущий модератор будет слышать в свою сторону от игроков "ты обязан...". К этому нужно привыкнуть и совершенно спокойно наказывать игрока за это. Модератор, в первую очередь, человек, равный в правах перед игроками. Стали бы Вы просить человека на улице почистить вам ботинки, со словами: "Ты обязан"? Скорее всего, в эту же секунду, Вы бы получили двоечку в бороду или же были посланы в ближайший тайский гей-клуб "Нах Уй".
Отношение игроков
С первой недели прибывания на посту, игроки поменяют к Вам отношение.
Вы - блюститель правопорядка на сервере. Ваша задача - наказывать и поощрять. За Вашими действиями следят. Любое наказание, выданное другому игроку, видят все остальные. Многие из тех, кому Вы выдали наказание будут недовольны этим. Недовольство будет рождаться не из-за того, что игрок нарушал правила, а из-за того, что Вы вообще посмели его выдать. Это очень интересная позиция со стороны некоторых игроков, которую я, до сих пор не могу понять. Можно представить, что теперь у Вас появляются люди, которые либо "за" Вашу "своеобразную политику наказаний", или "против". Найти эту тонкую грань некоторым не удаётся и они покидают пост модератора. С момента заступления на пост модератора игроки видят в Вас некоторую Миссию, которая будет помогать им и выполнять просьбы, по типу "дай роспись", "забань чувака".
Наказания и правила
Изучите правила максимально ёмко.
Любое нарушение игрока игрового процесса регламентируется в своде правил, закреплённых на форуме, а также перед входом в игру. При заходе на сервер, у игрока всплывает окошко с правилами, с которыми желательно ознакомиться игроку. В дальнейшем, нарушение правил часто будет сопровождаться фразой "я же не знал, что так нельзя". Игнорируйте эту позицию. Заходя на сервер, игрок сам согласился с тем, что прочитал правила и обязуется их соблюдать, а в случае нарушений - понести наказание.
Ваша задача, как модератора, в первую очередь, установить нарушение, сопоставить с действующими правилами, выдать соразмерное и справедливое наказание. Лучше всего, быть уверенным на все сто процентов, что наказание было выдано правильно, ведь игрок может подать жалобу, и в таком случае Вам придётся предоставить доказательства и аргументировать свою точку зрения. Мне в этом деле, очень сильно помогает высшее юридическое образование, которое позволяет обширно смотреть на правила и на их трактовку.
Стоить забыть о своих конфликтах с игроками и не поддаваться провокациям. Личные отношения между модератором и игроком не могут стать причиной наказания, как минимум, это не будет честно по отношению к игроку. Вас будут провоцировать, оскорблять, пытаться вычислить по IP, найти Вас в жизни, но ни под каким предлогом нельзя выдавать за это наказание.
Советую всегда иметь при себе доказательства нарушений правил. Это необходимо для того, чтобы игрок, подавший жалобу смог ̷ ̷о̷б̷о̷с̷р̷а̷т̷ь̷с̷я̷ увидеть нарушение, признать свою вину.
Благодарности
Вы их не услышите.
Да, Вы будете делать благое дело, помогая игрокам каждый день, тратя своё время, но не рассчитывайте на то, что взамен Вы услышите банальное "спс". Этого не будет. Игроки не ценят и не понимают всей этой кухни под названием "работа модератора". Грубо говоря, наше поколение воспитано людьми, которое "сидело". Навязчивые понятия по типу "мусора - плохие люди", "стучать плохо" вбивались ещё при воспитании, в следствие чего, впитались в юные головы сегодняшних игроков, которые даже и понятия не имеют, за что ненавидят, кого, когда и как. Тут ситуация такая же. Модератор в роли вертухая, игрок в роли гражданина. Игроки недолюбливают модераторов, модераторы очень странно глазеют на игроков, не понимая, откуда такое отношение.
Как стать модераторов Training?
Если Вы дочитали до этого момента, скорее всего, у Вас уже есть шанс.
Средний возраст модератора на проекте: 18,8 лет.
В возрасте с 16-20 лет формируется понятие адекватности и ответственности. Примерно, в этом возрасте человек способен брать на себя ответственность и с полным осознанием положения выполнять свои действия. Я не говорю, что это принципиальное требование, в своей рабочей практике я видел ребят, которые в 15 лет жили самостоятельно от родителей, работали на двух работах, умудрялись учиться и спокойно жить. ̷Л̷и̷ч̷н̷о̷ ̷я̷ ̷в̷ ̷с̷в̷о̷и̷ ̷1̷5̷ ̷ж̷р̷а̷л̷ ̷п̷е̷с̷о̷к̷.̷
Обязательное наличие полной VIP-привилегии.
Это необходимо для полного знания мода сервера, ведь во время Вашего прибывания на посту модератора будут задаваться вопросы от игроков об её работе. Только самостоятельно изучив, Вы сможете объяснить игроку что и как работает.
Наличие Discord или TeamSpeak
Во-первых, модераторы очень любят поугарать. Мы добрая и сплоченная группа людей, которая обожает сидеть в дискорде и ̷п̷и̷з̷д̷е̷т̷ь̷ ̷п̷р̷о̷ ̷т̷у̷п̷и̷ч̷к̷о̷в̷ обсуждать новости, изменения в правилах, просто об игровом процессе и своей жизни.
Во-вторых, перед тем, как занять пост модератора проводиться обзвон, на котором определяется способность потенциального кандидата грамотно выполнять свою работу.
Осознание того, что это должность - волонтёрская.
Тут особых комментариев больше не нужно.
Знание правил
Тут они тоже не нужны.
Отсутствие глобальных косяков и конфликтов
Да, этого нет в официальных требованиях к кандидату, но всё же.
Модераторы стремятся к тому, чтобы на сервере царила ̷в̷т̷о̷р̷а̷я̷ ̷м̷и̷р̷о̷в̷а̷я̷ ̷л̷ю̷б̷о̷в̷ь̷ дружелюбность и отзывчивость. Если Вы любите встать в перепалку с кем-то из игроков, Вы порочите должность модератора.
А лучше, относитесь к людям так, как они относятся к Вам и все будет круто.
Наличие свободного времени
Несмотря на то, что модератор волен делать то, что он хочет(в рамках правил, конечно же), иногда стоит заходить на сервер хотя-бы на час-два в день и следить за тем, как обстоят дела. Возможно, Вы заметите ̷ч̷и̷т̷е̷р̷к̷а̷-̷п̷и̷д̷о̷р̷к̷а̷ игрока, нарушающего правила, создающего проблемы для всех игроков. Кто знает?
Адекватность
Этого тоже нет в официальных требованиях, но поверьте мне, приятнее играть с добрым и адекватным игроком, чем с ̷F̷e̷r̷n̷a̷n̷d̷M̷a̷g̷e̷l̷a̷n̷ неадекватным парнем, лет 14, который думает, что завладев модеркой, он официально получает себе член на ̷3̷0̷ ̷2̷0̷ ̷1̷0̷ 5 сантиметров больше.
Понимание принципа работы мини-игр
В совокупности с правилами, это поможет Вам осознать вред, наносимый нарушителем, игрокам мини-игр и выдать ему наказание.
Общая дружелюбность и поддержка игроков
Я не назову это требованием, но это же тоже неплохой аспект. Поддержка от Ваших виртуальных друзей в начинаниях, в данной должности, поможет освоиться и понять основные проблемы игроков и их жалобы. Возможно, своими общими действиями и усилиями, именно Вы сделаете Training ещё лучше, чем он может быть.
Изучение форума
Это не официальное требование.
Изучение форума даст Вам много интересной информации о проекте и его функционале, что даст заметное преимущество на фоне других. Например, я иногда листаю форум и Сообщения пользователей, чтобы пообщаться с ними или выявить основные вопросы и потребности игроков.
Благодаря обратной связи от игроков, я предложил Владу пересмотреть правила сервера, касательно общего чата. Совместными усилиями модераторов за 3 часа было принято решение этого вопроса.
Проблемы, с которыми может столкнутся кандидат
Первой и самой ходовой проблемой становиться возложение полномочий. Я сам был свидетелем того, как игрок, получавший полномочия модератора начинал активно этим пользоваться в своих целях: наказывал игроков просто так, угрожал наказаниями, расписывался каждому второму ̷н̷а̷ ̷ж̷о̷п̷е̷ в статистике и ещё куча неблагородных дел. Такие люди уходят с поста модератора через неделю, либо же, набирают 3/3 выговоров и ̷в̷ы̷п̷и̷л̷и̷в̷а̷ю̷т̷с̷я̷ ̷н̷а̷х̷у̷й̷ удаляются с поста.
Вторая проблема заключается в отношении игроков, которая описана выше. Данная проблема реально актуальна и подлежит исправлению только в том случае, если модератор будет здравомыслящий.
Третьей проблемой модератора может стать курение. Да-да, не удивляйтесь. Курить Вы будете больше.
Четвёртой проблемой может стать неосознание модератором его полномочий и их ограничений. В первый месяц мне хотелось выдать мут на 9999 минут чуть ли не каждому второму игроку, который активно поливает меня говном в /pm. Сейчас же, ̷к̷а̷ж̷д̷о̷г̷о̷ ̷т̷р̷е̷т̷ь̷е̷г̷о̷,̷ ̷н̷о̷ ̷я̷ ̷с̷д̷е̷р̷ж̷и̷в̷а̷ю̷с̷ь̷.̷ ̷ я уже отношусь к этому философски, осознавая тот факт, что некоторые игроки ещё даже не закончили девятый класс, да и женскую сиську в руках не держали.
Пятой проблемой становиться желание, все резко поменять "в лучшую сторону".
Придя на пост модератора у Вас появится желание изменить правила, поправить систему, добавить новый вид ограничения, совсем забывая, что ̷V̷o̷l̷3̷k̷ ̷м̷о̷ж̷е̷т̷ ̷и̷ ̷п̷и̷з̷д̷ю̷л̷е̷й̷ ̷д̷а̷т̷ь̷ это всё, нуждается в разработке и написанию ряда систем, на которое уходит время разработчика сервера. Самое прикольное, что я от него слышал, это фразу:
"Я уже настолько устал лениться, что даже лень лениться". © Goodman
Работа в офисе встала.
Хорошо, я дочитал до этого момента, как стать модератором?
Модераторов чаще всего набирают именно в тот момент, когда старые по какой-то причине быстро ретируются, либо же, создаётся ситуация, при котором количество модераторов кажется маленьким и не способным блюсти порядок в полном объёме. Обычной процедурой является оповещение на форуме или же в группе ВКонтакте, но у действующих модераторов есть определённое право, о котором я не буду писать ̷п̷о̷т̷о̷м̷у̷ ̷ч̷т̷о̷ ̷я̷ ̷з̷а̷е̷б̷а̷л̷с̷я̷, потому что это часть всей огромной системы, под названием "модераторская деятельность", которая не подлежит особой огласке. Возможно, Вы сами догадаетесь, в чем дело.
После составления заявки, если Вы подходите на этот пост, Вас пригласят пообщаться в дискорде, чтобы понять и объяснить дальнейшие действия. Волноваться не стоит, это не обзвон на лидерку на РП проекте, здесь все проще, не переживайте.
Однажды, один из моих стажёров сказал мне фразу, которая засела у меня в мозгах, кажется, на всю жизнь: «Нам быть теми, кто мы есть и это непоправимо». Помните об этом.
Заключение
Данная статья написана исключительно в образовательных целях для повышения общей грамотности и прояснения некоторых моментов в работе модераторов. Возможно, для кого-то, данная статья станет отправной точкой к долгой дороге под названием "путь к модерке".
Искренне хочу верить, что данный материал поможет в дальнейшем и был для Вас полезным.
Всех обнял и поцеловал.